FAQ
Чтобы оформить заказ через сайт, добавьте в корзину интересующие вас позиции, выбрав количество, цвет и габариты. Вы также можете добавить в корзину собранный Вами вариант из конструктора. В корзине указывается ФИО плательщика или реквизиты компании, а также данные контактного лица и адрес доставки. Мы сразу формируем ссылку на оплату для позиций, которые можно заказать через сайт. Если Вам необходимо индивидуальное решение, Вы можете воспользоваться формой обратной связи.
После получения оплаты мы свяжемся с вами для уточнения даты готовности заказа, доставки и монтажа.
Для оплаты от юридического лица к письму можно прикрепить реквизиты компании. Мы ответим вам в течение рабочего дня и после согласования всех деталей, составим коммерческое предложение, а затем выставим счет или сформируем ссылку на оплату. После получения оплаты мы пришлем информацию о дате готовности заказа.
После получения оплаты мы свяжемся с вами для уточнения даты готовности заказа, доставки и монтажа.
Для оплаты от юридического лица к письму можно прикрепить реквизиты компании. Мы ответим вам в течение рабочего дня и после согласования всех деталей, составим коммерческое предложение, а затем выставим счет или сформируем ссылку на оплату. После получения оплаты мы пришлем информацию о дате готовности заказа.
Мы работаем со 100% предоплатой.
Раздельная оплата возможна при оформлении объемных заказов в порядке 70% для запуска в производство и 30% перед отгрузкой. Условия раздельной оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке.
Раздельная оплата возможна при оформлении объемных заказов в порядке 70% для запуска в производство и 30% перед отгрузкой. Условия раздельной оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке.
Стандартный минимальный срок производства заказа — от 45 рабочих дней с момента поступления оплаты на наш счет. Срок зависит от загрузки производства и объема заказа и может быть увеличен.
Всю мебель мы красим по каталогу RAL Classic.
Стандартные размеры каждого изделия указаны на его индивидуальной странице на сайте в слайдере с основной фотографией. Если Вам необходимо индивидуальное решение, мы можем разработать его для Вас. Для этого Вы можете воспользоваться формой обратной связи.
По умолчанию мы организуем доставку одной из сторонних транспортных компаний, с которыми работаем на постоянной основе. Доставка оплачивается напрямую ТК — наличными при получении заказа или по безналичному расчету до момента его отгрузки.
Стоимость доставки зависит от объема и дальности перевозки и рассчитывается индивидуально.
Стоимость доставки зависит от объема и дальности перевозки и рассчитывается индивидуально.
Грузы подлежат обязательному страхованию. В случае повреждения во время доставки ТК выплачивает компенсацию заказчику. Мы, в свою очередь, производим новый предмет/деталь или помогаем найти способ отреставрировать изделие дистанционно.
Мы не несем ответственности за доставку и настоятельно рекомендуем заказчикам не отпускать водителя до полной проверки заказа при приемке груза и в случае обнаружения дефектов составлять протокол. Тогда ТК будет обязана возместить стоимость поврежденного товара.
Если изделие повреждено, необходимо составить акт. Типовой бланк есть у водителя, но если его нет, акт можно составить в свободной форме, позвонить на горячую линию транспортной компании и сообщить о повреждении. Без акта будет гораздо сложнее доказать ущерб в страховой компании.
Затем нужно составить претензию для страховой компании. В претензии указывается ущерб, сумма и получатель платежа. Если ущерб незначительный вроде царапины или скола, ущерб рассчитывается из суммы затраченной на переделку (доставка + исправление + доставка).
Мы не несем ответственности за доставку и настоятельно рекомендуем заказчикам не отпускать водителя до полной проверки заказа при приемке груза и в случае обнаружения дефектов составлять протокол. Тогда ТК будет обязана возместить стоимость поврежденного товара.
Если изделие повреждено, необходимо составить акт. Типовой бланк есть у водителя, но если его нет, акт можно составить в свободной форме, позвонить на горячую линию транспортной компании и сообщить о повреждении. Без акта будет гораздо сложнее доказать ущерб в страховой компании.
Затем нужно составить претензию для страховой компании. В претензии указывается ущерб, сумма и получатель платежа. Если ущерб незначительный вроде царапины или скола, ущерб рассчитывается из суммы затраченной на переделку (доставка + исправление + доставка).
Вся наша мебель доставляется в разобранном виде.
Собрать стеллажи можно самостоятельно по вложенной в коробку инструкции при помощи отвёртки или шуроповерта. Если в коробке не оказалось инструкции, вы также можете найти ее здесь.
Вы также можете заказать у нас сборку и установку. Стоимость услуги составляет 5000 рублей за 1 секцию.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что не все стены пригодны для установки наших систем хранения. В случае монтажа стелажей к гипсокартоновым стенам и потолкам в месте монтажа должен находиться усиленный металлический профиль или закладная.
Мы не рекомендуем и сами не выполняем монтаж стеллажа системы пол-потолок, если у вас натяжные потолки.
Собрать стеллажи можно самостоятельно по вложенной в коробку инструкции при помощи отвёртки или шуроповерта. Если в коробке не оказалось инструкции, вы также можете найти ее здесь.
Вы также можете заказать у нас сборку и установку. Стоимость услуги составляет 5000 рублей за 1 секцию.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что не все стены пригодны для установки наших систем хранения. В случае монтажа стелажей к гипсокартоновым стенам и потолкам в месте монтажа должен находиться усиленный металлический профиль или закладная.
Мы не рекомендуем и сами не выполняем монтаж стеллажа системы пол-потолок, если у вас натяжные потолки.
По законодательству РФ оформить возврат может только физическое лицо в течение 7 дней с момента его получения. Чтобы оформить возврат качественного товара необходимо написать на нашу почту hello@variata.ru.
Возврат товара возможен, если сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства товара.
После поступления запроса на почту, мы пришлем шаблон заявления на возврат.
Для возврата денежных средств необходимо заполнить шаблон, отсканировать его и прислать нам ответным письмом, а также отправить товар обратно к нам на производство.
Адрес производства: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, 12с1. Компания Наш Профиль
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.
При обратной доставке мы просим покупателя, по возможности, сохранить производственную упаковку товара, и отправить товар обратно в ней.
Возврат товара возможен, если сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства товара.
После поступления запроса на почту, мы пришлем шаблон заявления на возврат.
Для возврата денежных средств необходимо заполнить шаблон, отсканировать его и прислать нам ответным письмом, а также отправить товар обратно к нам на производство.
Адрес производства: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, 12с1. Компания Наш Профиль
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.
При обратной доставке мы просим покупателя, по возможности, сохранить производственную упаковку товара, и отправить товар обратно в ней.
По законодательству РФ обменять купленный у нас качественный товар может только физическое лицо в течение 7 дней с момента его получения. Для этого необходимо написать о том, что вы хотите заменить товар, на нашу почту hello@variata.ru
Обмен товара возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
После поступления запроса на почту, мы согласуем замену изделий и обозначим срок их отгрузки.
Обозначенный срок будет рассчитан с момента доставки возвращаемого качественного товара на наше производство и его осмотра.
Адрес производства: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, 12с1. Компания Наш Профиль
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.
При обратной доставке мы просим покупателя, по возможности, сохранить производственную упаковку товара, и отправить товар обратно в ней.
В случае обнаружения дефектов после доставки товара на наше производство, мы оставляем за собой право выставить счет на ремонт/замену деталей до отгрузки нового изделия.
Обменять изделие с кастомизацией нельзя. Такими считаются все изделия, которые изготовлены в нестандартных размерах или в ткани, предоставленной заказчиком.
После получения корректно заполненного заявления на возврат и качественного товара на наше производство, мы вернем деньги.
В случае обнаружения дефектов после доставки товара на наше производство, мы оставляем за собой право вычесть стоимость ремонта/замены деталей из суммы, подлежащей возврату.
Оформить возврат на изделие с кастомизацией нельзя. Такими считаются все изделия, которые изготовлены в нестандартных размерах или в цветовых сочетаниях, подобранных индивидуально для заказчика.
Обмен товара возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
После поступления запроса на почту, мы согласуем замену изделий и обозначим срок их отгрузки.
Обозначенный срок будет рассчитан с момента доставки возвращаемого качественного товара на наше производство и его осмотра.
Адрес производства: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, 12с1. Компания Наш Профиль
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.
При обратной доставке мы просим покупателя, по возможности, сохранить производственную упаковку товара, и отправить товар обратно в ней.
В случае обнаружения дефектов после доставки товара на наше производство, мы оставляем за собой право выставить счет на ремонт/замену деталей до отгрузки нового изделия.
Обменять изделие с кастомизацией нельзя. Такими считаются все изделия, которые изготовлены в нестандартных размерах или в ткани, предоставленной заказчиком.
После получения корректно заполненного заявления на возврат и качественного товара на наше производство, мы вернем деньги.
В случае обнаружения дефектов после доставки товара на наше производство, мы оставляем за собой право вычесть стоимость ремонта/замены деталей из суммы, подлежащей возврату.
Оформить возврат на изделие с кастомизацией нельзя. Такими считаются все изделия, которые изготовлены в нестандартных размерах или в цветовых сочетаниях, подобранных индивидуально для заказчика.